LIVRAREA PRODUSELOR

 

Taxa de livrare

RA Flower Shop livrează GRATUIT toate aranjamentele florale și cadourile prezentate, în Bacau și anumite aranjamente în toată țara, cu excepția localităților limitrofe sau a celor pentru care Fan Courier percepe taxă suplimetară de transport.

Politica de livrare

RA Flower Shop livrează în sistem propriu doar în Municipiul Bacau. Pentru livrări în alte localități (fie limitrofe Bacaului sau în alte județe) vă rugăm să ne CONTACTAȚI.
Programul de livrări este:

  • Luni-Vineri între 10:00-17:00;
    • Sâmbătă: 10:00-14:00;
    • Duminică: 10:00-14:00.

Produsele noastre sunt disponibile pentru livrare în aceeași zi, în 2-4 ore de la plasarea și confirmarea comenzii pentru orașul Bacau.
Pentru livrare în aceeași zi comanda trebuie să fie plasată și confirmată la plată înainte de ora 16:00. Livrările comenzilor confirmate pană la ora 16:00 se vor efectua în intervalul orar ales de către client în momentul comenzii.
Ora fixă de livrare nu poate fi garantată.
Pentru a solicita un anumit interval de livrare, vă rugăm să-l selectați în câmpul special în momentul comenzii. Vom face tot posibilul ca livrarea să fie în concordanță cu preferințele dumneavoastră. Sunteți de acord că orele de livrare solicitate de dumneavoastră nu sunt obligatorii, ci doar estimări și că nu aveți nicio pretenție împotriva noastră pentru orice întârzieri sau livrări anticipate. Pentru a nu dezvălui surpriza, echipa noastră nu va telefona destinatarilor la livrarea produselor. Facem constant eforturi pentru a respecta intervalele orare alese de clienți, dar acest lucru nu poate fi garantat în condiții de trafic intens, volum mare de comenzi, vreme nefavorabilă sau alte condiții de forță majoră.
Toate livrările în Bacau și zonele limitrofe se efectuează în sistem propriu, prin intermediul echipei noastre.
Înainte de sărbători importante, vă recomandăm să plasați comenzi cu cel puțin 3 zile în avans.

Livrare flori în alte localități din țară

Livrarea aranjamentelor de la RA Flower Shop în alte localități se face prin intermediul Fan Courier. Comanda trebuie plasată cu minim 24 de ore înainte de data de livrare (ex: pentru livrare miercuri, comanda se face pană marți la ora 15.00). De asemenea, nu se pot livra aranjamente în zilele de Duminică și Luni!

Livrările în alte orașe nu se fac prin intermediul echipei RA Flower Shop, ci prin curieri ai Fan Courier. Livrarea este gratuită pentru toate localitățile deservite direct de rețeaua Fan Courier (peste 3200 de localități din România). Lista completă a acestor localități o puteți consulta AICI.
Pentru celelalte localități, pentru care se percepe taxă pentru kilometri suplimentari, este necesar să ne contactați înainte de plasarea comenzii pentru a verifica exact suma de plată pentru transport. Ne puteți suna la +40754036596 sau puteți să ne scrieți prin e-mail la: contact@raflowershop.ro.
Pentru livrarea florilor în alte localități din România, acestea vor fi special pregătite, ambalate și securizate pentru transport.

Livrările prin intermediul Fan Courier se efectuează în intervalul 9.00-17.00 și RA Flower Shop nu poate garanta o oră fixă de livrare. În cazul în care suntem anunțați de către Fan Courier că destinatarul nu a fost găsit la adresa de livrare și/sau nu a putut fi contactat telefonic, există posibilitatea ca livrarea să fie amânată pentru a doua zi, caz în care RA Flower Shop nu poate fi răspunzătoare de depăsirea termenului de livrare. În acest caz, clientul va fi înștiințat prin email imediat.

RA Flower Shop nu face momentan livrări de flori în afara țării.

 

POLITICA DE RETURNARE ȘI ÎNLOCUIRE A PRODUSELOR

 

Conform legislației române în vigoare orice client are dreptul de a returna produsele achiziționate, prin apelare la denunțarea unilaterală a contractului de vânzare-cumpărare încheiat la distantă, fără invocarea vreunui motiv. Produsele neperisabile se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Produsele perisabile nu se pot returna – florile și produsele alimentare sunt considerate produse perisabile.

Procedura de retur

Puteți returna numai produsele care nu sunt perisabile și/sau alimentare. În consecință, florile și dulciurile nu se pot returna, jucăriile, vazele și vinurile, da.
Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresă: Str. Luminii nr 1/3 Bacau, prin orice modalitate doriți.
Transportul coletului de retur va fi plătit de către dumneavoastră.
În colet se vor afla toate documentele primite inițial și solicitarea de returnare a sumei plătite, indicând contul și banca unde se vor returna banii.
Coletul trebuie trimis la sediul RADU & ALE FLOWER SHOP SRL, din strada Luminii, nr.1/3, Bacau ,Jud. Bacau, în maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.
Suma plătită va fi rambursată integral în 14 de zile calendaristice de la primirea integrală a coletului de retur și scrisorii de denunțare (dacă cele două vin separat, cele 14 de zile calendaristice trec de la ultima care a fost primită).
Puteți accesa AICI formularul de retragere din contractul la distantă. Acest formular este unul model și nu este obligatoriu pentru cererea returnării.
În cazul în care produsele (flori și cadouri), care sunt afișate pe site sunt indisponibile efectiv în stoc din cauze externe – lipsă de disponibilitate temporară la furnizori sau a unor restricții locale – RA Flower Shop nu este obligată să anunțe clientul fată de stocul disponibil în timp real. Cu toate acestea, vă garantăm livrarea unui număr de flori egal cu cel declarat pe site la descrierea produsului comandat. Vă garantăm, de asemenea, înlocuirea florilor/cadoului cu altele/altul cu o valoare egală cu cele afișate pe site.